Poslední aktualizace: 5. prosince 2025

Název společnosti: Ji'an City Jingkai District Chongyong Trade Co., Ltd.

Adresa: Místnost A-3750, 3. patro, východní strana komplexní budovy, jihovýchodní roh křižovatky ulic Huoju a Junshan, zóna ekonomického a technologického rozvoje Jinggangshan, město Ji'an, provincie Jiangxi (Jiangxi Yitu Industrial Co., Ltd.)

Oprávněný ředitel: Lu Wenhai

Jednotný kód sociálního kreditu: 91360805MAEYOCTK4K

E-mail: service@mail.pelodfgh.com

Mobil: 19212747920

Vítejte ve službách českého obchodu s hračkami (dále jen „obchod“). Tento smluvní podmínky (dále jen „podmínky“) představují právně závaznou dohodu mezi vámi a obchodem o využívání našich služeb a nákupu hraček. Před použitím služeb obchodu si prosím pečlivě přečtěte a pochopte tyto podmínky. Jakmile využijete naše služby nebo provedete objednávku, považuje se to za souhlas s těmito podmínkami.

1. Rozsah služeb a cílová skupina

• Rozsah služeb: Tento obchod poskytuje služby pro uživatele v České republice, zaměřující se na prodej hraček. Nabízíme čtyři hlavní kategorie hraček: Logické hračky (puzzle, stavebnice, Rubikovy kostky), Plush hračky (plyšová medvídci, Barbie panenky), Elektronické hračky (RC letadla, elektrické autíčka, inteligentní roboti), Outdoor hračky (skateboardy, skákací lana). Dále nabízíme zákaznickou podporu pro objednávky, sledování zásilek, reklamační služby atd.
• Cílová skupina: Tyto podmínky se vztahují na všechny uživatele, kteří využívají služby obchodu (dále jen „uživatelé“), včetně, ale ne výhradně, těch, kteří prohlížejí produkty, provádějí objednávky nebo se obracejí na zákaznický servis. Uživatelé musí zajistit, že mají plnou způsobilost k právním úkonům a mohou samostatně nést právní odpovědnost za využívání služeb obchodu.

2. Práva a povinnosti uživatele

• Práva uživatele Uživatel má právo prohlížet a vybírat různé hračky, získávat podrobné informace o produktech (materiál, doporučený věk, funkce apod.); Uživatel má právo kontaktovat zákaznický servis v pracovní době (pondělí až pátek, 9:00–18:00 UTC+8:00) prostřednictvím oficiálního e-mailu (service@mail.pelodfgh.com) pro dotazy ohledně produktů, objednávek nebo logistiky; Uživatel má právo požádat o vrácení nebo výměnu zboží v souladu s politikou vrácení zboží obchodu, aby chránil svá právní práva; Uživatel má právo podávat návrhy nebo stížnosti, které obchod včas zpracuje a poskytne zpětnou vazbu.
• Povinnosti uživatele Uživatel je povinen poskytnout pravdivé, přesné a úplné osobní údaje (např. jméno, doručovací adresa, telefonní číslo, e-mail), které jsou potřebné pro zpracování objednávky a komunikaci. Pokud dojde k změně, je povinen tyto údaje aktualizovat. Pokud dojde k problémům s doručením nebo komunikací kvůli neaktuálním nebo nepravdivým údajům, nese uživatel odpovědnost za důsledky; Uživatel je povinen zaplatit za objednávku v souladu s podmínkami platby (American Express, VISA, Mastercard), a to včas a v plné výši. Pokud dojde k problému s platbou (např. nedostatek prostředků na účtu nebo chybné údaje o kreditní kartě), objednávka nebude platná; Uživatel je povinen dodržovat předpisy obchodu týkající se používání zboží, vrácení zboží a reklamací, a nesmí úmyslně poškodit zboží nebo podávat falešné reklamace, aby získal výměnu nebo vrácení peněz. Pokud dojde k poškození zboží nebo vlivu na jeho opětovný prodej v důsledku nevhodného chování uživatele, nese odpovědnost za náhradu škody; Uživatel je povinen dodržovat zákony a předpisy a nesmí využívat služby obchodu k nezákonným činnostem (např. přeprodávání zboží, šíření nepravdivých informací). V opačném případě má obchod právo ukončit službu a požadovat právní odpovědnost.

3. Práva a povinnosti obchodu

• Práva obchodu Obchod má právo upravit ceny, specifikace a kategorie hraček v závislosti na poptávce na trhu a dostupnosti zboží. Tyto změny budou uvedeny na stránce produktu a budou platné pro nové objednávky; Obchod má právo prověřit objednávky a pokud zjistí anomálie (např. podvodné objednávky, nepravdivé údaje), má právo zrušit objednávku a informovat uživatele; Obchod má právo podle zákonů a předpisů měnit podmínky a pravidla týkající se služeb (např. politika vrácení zboží, přepravní podmínky). Po změně bude obchod informovat uživatele prostřednictvím oficiálních kanálů (např. oznámení na stránkách obchodu nebo e-mailem). Změny budou účinné od data jejich zveřejnění.
• Povinnosti obchodu Obchod je povinen správně uvádět informace o produktech (např. materiál, doporučený věk, funkce) a nesmí zatajit důležité informace nebo podávat nepravdivé informace; Obchod je povinen zpracovat objednávky včas a odeslat je během 3-7 pracovních dnů po obdržení objednávky. Pokud dojde ke zpoždění kvůli celním formalitám, obchod informuje uživatele o zpoždění (3-4 dny); Obchod je povinen chránit osobní údaje uživatelů a používat je v souladu s „Politikou ochrany soukromí“, aby zabránil únikům, manipulacím nebo zneužívání údajů; Obchod je povinen včas reagovat na dotazy uživatelů a vyřídit žádosti o vrácení nebo výměnu zboží v rámci stanovené lhůty.

4. Pravidla objednávky

• Vznik objednávky: Objednávka je považována za platnou, jakmile si uživatel vybere zboží, potvrdí objednací údaje (specifikace, množství, doručovací adresa) a provede platbu. Pokud uživatel neprovede platbu do 24 hodin, objednávka bude automaticky zrušena (pokud není dohodnuto jinak).
• Změna a zrušení objednávky: Po dokončení platby, ale před odesláním zboží, může uživatel požádat o změnu doručovací adresy nebo zrušení objednávky. Uživatel musí kontaktovat zákaznický servis a poskytnout číslo objednávky. Obchod zpracuje žádost během 2 pracovních dnů.
• Logistika a doručení: Zboží bude doručeno přes partnerskou přepravní společnost na základě doručovací adresy objednávky. Obvykle dorazí během 7-10 dnů (včetně případného zpoždění kvůli celním formalitám). Uživatel by měl zkontrolovat množství a stav zboží při doručení, případně pořídit fotografii v případě poškození nebo chybějícího zboží.

5. Kvalita zboží a poprodejní služby

• Kvalita zboží: Všechny hračky prodávané v tomto obchodě splňují bezpečnostní normy České republiky a mezinárodní standardy.
• Poprodejní omezení: Obchod v současnosti nenabízí záruku na hračky, ale uživatelé mohou v rámci „Politiky vrácení zboží“ požádat o výměnu nebo vrácení do 14 dnů od obdržení zboží.

6. Odpovědnost a vyloučení odpovědnosti

Obchod nese odpovědnost pouze za škody způsobené vlastním

zaviněním, přičemž výše náhrady škody je omezena na částku zaplacenou uživatelem za objednávku.

7. Účinnost podmínek a řešení sporů

Tato smlouva vstupuje v platnost dnem zveřejnění. Jakékoliv spory se budou řešit přátelským jednáním, případně před soudem s příslušnou jurisdikcí v České republice.

Pokud máte jakékoliv dotazy, kontaktujte nás na e-mailu: service@mail.pelodfgh.com.