Poslední aktualizace: 5. prosince 2025

Název společnosti: Ji'an City Jingkai District Chongyong Trade Co., Ltd.

Adresa: Místnost A-3750, 3. patro, východní strana komplexní budovy, jihovýchodní roh křižovatky ulic Huoju a Junshan, zóna ekonomického a technologického rozvoje Jinggangshan, město Ji'an, provincie Jiangxi (Jiangxi Yitu Industrial Co., Ltd.)

Oprávněný ředitel: Lu Wenhai

Jednotný kód sociálního kreditu: 91360805MAEYOCTK4K

E-mail: service@mail.pelodfgh.com

Mobil: 19212747920

Děkujeme, že jste si vybrali náš obchod s hračkami. Ať už jde o vzdělávací puzzle, roztomilé plyšové hračky, moderní elektrické hračky nebo aktivní venkovní vybavení, jsme odhodláni zajistit efektivní a pohodlnou dopravu, abychom vám včas doručili vaše oblíbené hračky. Níže naleznete podrobné informace o pravidlech přepravy a doručení.

1. Platba a bezplatná doprava: Flexibilní platba, pohodlná doprava zdarma

(a) Podpora platby při dodání, pro bezstarostný nákup

Abychom snížili riziko při nákupu, nabízíme možnost platby při dodání. Při objednávce nemusíte platit předem, až když doručovatel doručí hračky (včetně vzdělávacích, plyšových, elektrických a venkovních hraček), potvrdíte správnost zboží a zaplatíte přímo při převzetí, čímž zaručíme, že každý nákup bude bez starostí.

(b) Doprava zdarma do všech oblastí ČR kromě vzdálených lokalit

Každý zákazník, který u nás objedná, může využít dopravy zdarma v rámci České republiky, pokud se nachází v oblasti, která není považována za vzdálenou. Za dopravu nebudete muset platit žádné dodatečné poplatky a vaše oblíbené hračky vám přijdou až domů (poznámka: vzdálené oblasti jsou definovány podle oficiálního rozdělení České pošty a našich logistických partnerů; pokud se nacházíte v takové oblasti, systém vás při objednávce automaticky upozorní na nutnost doplatit poštovné, nebo se můžete informovat prostřednictvím zákaznické podpory).

2. Čas odeslání: Prioritní zpracování, efektivní plnění objednávek

(a) Doba odeslání a zpracování objednávky

Po úspěšném dokončení objednávky začneme co nejdříve zpracovávat objednávky podle jejich pořadí a zajistíme co nejrychlejší odeslání. Obvykle doba přípravy odeslání činí přibližně 3 pracovní dny (nepočítaje soboty, neděle a veřejné svátky v ČR), během které provádíme kontrolu kvality zboží (například počítání dílků u puzzle, testování funkčnosti elektrických hraček, kontrola vzhledu plyšových hraček atd.), abychom zajistili, že každá odeslaná hračka splňuje naše standardy kvality.

(b) Doba odeslání: Neomezený čas odeslání, speciální doručení v mimořádných obdobích

Bez časového omezení odeslání: Nezáleží na konkrétním „časovém okně“ pro odeslání, jakmile je objednávka zpracována a skladem je dostatek zboží, objednávky budou odeslány co nejdříve v pracovní den, bez potřeby čekat na specifický časový rámec pro odeslání.

Speciální doručení v mimořádných obdobích: Abychom vyhověli vašim potřebám ohledně doručení, naše logistická společnost poskytuje doručování i během víkendů nebo veřejných svátků v ČR (čas doručení závisí na komunikaci s doručovatelem, pokud chcete specifikovat doručení na víkend, můžete to poznamenat při objednávce nebo nás informovat prostřednictvím zákaznické podpory).

3. Čas doručení: Jasná doba, realistická očekávání

(a) Běžný čas doručení

Po odeslání zboží, díky efektivní logistické síti v ČR, by zboží mělo dorazit do 7 pracovních dnů od vydání objednávky (pozor: tento čas nezahrnuje neděle; pokud doručení zahrnuje neděli nebo veřejné svátky, čas doručení se může prodloužit o 1-2 dny).

Příklad: Objednáte-li v pondělí, pokud není nutné prodlení při odeslání a nejsou žádné speciální svátky, můžete očekávat doručení do příštího pondělí (během 7 pracovních dnů); objednáte-li v pátek, doručení bude nejpozději v úterý po příštím týdnu, protože neděle se nepočítá.

(b) Speciální situace

Pokud si objednáte hračky z kategorie „speciální zahraniční import“ (například některé vysoce kvalitní inteligentní roboty nebo velké venkovní skateboardy), mohou být zpožděny o 3-4 dny kvůli dodatečné celní kontrole, což ovlivní čas doručení. Budeme vás o tom informovat při objednávce prostřednictvím systémového upozornění nebo předem zaslaným e-mailem.

Pokud nastanou nepředvídatelné okolnosti, jako jsou extrémní povětrnostní podmínky (například silný déšť nebo sníh) nebo dočasné změny v logistických stanovištích, může být doručení zpožděno. Budeme pečlivě sledovat stav zásilky a informovat vás e-mailem o aktuálním stavu.

4. Sledování zásilky a zákaznická podpora

Pokud chcete sledovat stav své objednávky, můžete po 3 pracovních dnech (od odeslání) použít sledovací číslo zásilky (bude vám zasláno na váš zadaný e-mail). Pokud máte jakékoli dotazy týkající se logistiky (například pokud zásilka není doručena včas, nebo pokud je třeba změnit doručovací adresu), kontaktujte nás od pondělí do pátku mezi 9:00 a 18:00 (UTC+8:00) na oficiální e-mail service@mail.pelodfgh.com, kde vám zákaznická podpora odpoví do 24 hodin a ráda vám pomůže.