Poslední aktualizace: 5. prosince 2025

Název společnosti: Ji'an City Jingkai District Chongyong Trade Co., Ltd.

Adresa: Místnost A-3750, 3. patro, východní strana komplexní budovy, jihovýchodní roh křižovatky ulic Huoju a Junshan, zóna ekonomického a technologického rozvoje Jinggangshan, město Ji'an, provincie Jiangxi (Jiangxi Yitu Industrial Co., Ltd.)

Oprávněný ředitel: Lu Wenhai

Jednotný kód sociálního kreditu: 91360805MAEYOCTK4K

E-mail: service@mail.pelodfgh.com

Mobil: 19212747920

Zajištění bezpečnosti vašich osobních údajů je naší důležitou odpovědností. Při používání služeb českého obchodu s hračkami (včetně nákupu edukativních hraček, plyšových zvířátek, elektrických hraček, venkovních hraček atd.) se budeme přísně řídit tímto bezpečnostním politikou pro ochranu údajů, regulovat sběr, použití, uchovávání a ochranu osobních údajů a zajistit, že vaše právní práva nebudou ohrožena. Před použitím našich služeb si prosím pečlivě přečtěte a pochopte tuto politiku.

1. Sběr údajů

Shromažďujeme nezbytné osobní údaje pouze pro poskytování služeb a zlepšení uživatelské zkušenosti, konkrétně následující dvě kategorie:

• Základní údaje související s nákupem: Při objednání hračky v obchodě shromažďujeme vaše jméno, doručovací adresu, telefonní číslo, e-mailovou adresu (např. service@mail.pelodfgh.com je naše oficiální e-mailová adresa, váš rezervovaný osobní e-mail slouží k přijímání potvrzení objednávky, notifikací o logistice atd.), platební údaje (např. poslední 4 číslice kreditní karty, kompletní číslo karty je šifrováno třetími stranami a není uchováváno přímo u nás). Tyto údaje slouží pouze k dokončení plnění objednávky (např. zaslání zboží, doručení) a komunikaci v případě poprodejních služeb.
• Údaje související s konzultacemi: Pokud nás kontaktujete prostřednictvím oficiálního e-mailu pro dotazy (např. ohledně vhodného věku pro edukativní stavebnice, výdrž elektrických autíček atd.), shromažďujeme obsah vaší e-mailové komunikace, číslo objednávky (pokud existuje) a další informace, které slouží k záznamu vašeho dotazu, poskytnutí řešení a následnému sledování, aby byla zajištěna efektivní zákaznická podpora (pondělí až pátek od 9:00 do 18:00 UTC+8:00).

Poznámka: Nebudeme shromažďovat žádné osobní údaje nesouvisející se službami, jako jsou vaše zdravotní informace nebo sociální vztahy, pokud neobdržíme vaše výslovné povolení.

2. Opatření na ochranu údajů

Pro prevenci úniku, pozměnění nebo ztráty osobních údajů přijímáme mnohovrstevná technická a správní ochranná opatření:

• Šifrování ukládání a přenosu: Vaše osobní údaje (např. doručovací adresu, platební údaje) budou šifrovány algoritmem AES-256 při ukládání a při přenosu budou chráněny šifrovacím protokolem SSL/TLS, aby se předešlo krádeži nebo pozměnění údajů během přenosu.
• Omezený přístup: Pouze autorizovaní zaměstnanci (např. zákaznický servis, pracovníci zpracování objednávek) budou mít přístup k osobním údajům. Přístup bude chráněn vícefaktorovou autentifikací (např. uživatelské jméno a heslo + dynamický kód). Rovněž se vytvoří provozní logy, které zaznamenávají přístup a použití údajů, což usnadňuje zpětné sledování.
• Smlouvy s třetími stranami: Pokud je třeba předat některé údaje třetím stranám (např. pro doručení zboží nebo zpracování plateb), budeme s těmito třetími stranami uzavírat smlouvy o bezpečnosti údajů, které je zavazují dodržovat stejné standardy ochrany a využívat údaje pouze pro specifikované účely.
• Pravidelná bezpečnostní kontrola: Provádíme pravidelné kontroly bezpečnosti našich datových systémů a platforem, včetně skenování zranitelností a penetračního testování, a včasně opravujeme potenciální rizika. Zaměstnancům také poskytujeme školení v oblasti bezpečnosti údajů.

3. Pravidla použití údajů

Shromážděné osobní údaje používáme pouze v následujících zákonných scénářích a nebudeme je zneužívat nad rámec nutnosti:

• Dokončení objednávky: Používáme vaše jméno, adresu, telefonní číslo k zajištění odeslání hračky (odeslání do 3-7 pracovních dní, včetně zpoždění kvůli celnímu řízení) a doručení, abychom zajistili doručení zboží do 7-10 dnů.
• Poskytnutí zákaznické podpory: Na základě vašich dotazů a informací o objednávkách vám poskytneme odpovědi na produktové dotazy, zkontrolujeme stav objednávky, vyřešíme poprodejní problémy během pracovní doby zákaznické podpory.
• Oznámení a upozornění na služby: Prostřednictvím vašeho e-mailu nebo telefonního čísla vám zašleme potvrzení objednávky, upozornění na odeslání, aktualizace o logistiky a další důležitá oznámení. Nebudeme zasílat nevyžádané marketingové informace (pokud se neobjevíte jako odběratel).
• Optimalizace uživatelského zážitku: Po anonymizaci a deidentifikaci analyzujeme nákupní preference uživatelů (např. frekvence nákupů různých kategorií hraček) pro optimalizaci zobrazení produktů a zlepšení efektivity služeb, ale nebudou spojeny s konkrétními osobami.

4. Práva uživatelů k údajům

Máte následující práva k vašim osobním údajům, a my vám poskytneme potřebnou pomoc při jejich vykonávání:

• Právo na přístup a opravu: Pokud chcete zjistit, jaké osobní údaje jsme o vás shromáždili, nebo zjistíte, že údaje obsahují chyby (např. nesprávná doručovací adresa), můžete požádat o přístup nebo opravu prostřednictvím oficiálního e-mailu service@mail.pelodfgh.com během pracovní doby zákaznické podpory. Ověříme a vyřešíme vaši žádost do 5 pracovních dnů.
• Právo na vymazání a stažení souhlasu: Pokud už nebudete využívat naše služby, můžete požádat o vymazání vašich osobních údajů (s výjimkou údajů, které musí být uchovány podle právních předpisů, například záznamy objednávek musí být uchovávány do zákonného termínu) nebo o stažení předchozího souhlasu k nezbytným údajům. Po ověření vaší identity provedeme zpracování do 10 pracovních dnů.
• Právo na námitky a stížnosti: Pokud se domníváte, že naše použití údajů porušuje tuto politiku nebo platné právní předpisy, můžete podat stížnost prostřednictvím oficiálního e-mailu. Vaši stížnost budeme vyřizovat do 3 pracovních dnů a poskytneme vám odpověď do 15 pracovních dnů.

5. Aktualizace politiky a oznámení

Pokud dojde k potřebě změnit tuto politiku ochrany údajů v důsledku změn v právních předpisech nebo změn v poskytovaných službách, zveřejníme aktualizovanou verzi na oficiálních kanálech obchodu (např. na webových stránkách, e-mailem). Aktualizovaná politika bude účinná od dne jejího zveřejnění. Pokud změna ovlivňuje vaše klíčová práva, budeme vás o této změně informovat e-mailem 3 pracovní dny předem, abyste měli dostatek času na seznámení se s těmito změnami.

Bezpečnost vašich údajů je pro nás prioritou. Pokud máte jakékoliv dotazy k této politice nebo chcete vykonat svá práva k údajům, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím oficiálního e-mailu během pracovní doby zákaznické podpory. Děkujeme za dů

věru a podporu českého obchodu s hračkami!

Český obchod s hračkami